Пользовательское соглашение

1. Термины и общие положения

Сервис предоставляет доступ к VPN-подписке: выдачу конфигурации, управление подпиской, продление и сопутствующие функции личного кабинета.

Оператор: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62. ОГРН: 303671-3301-000, ИНН: 9909692242.

2. Регистрация и учётная запись

Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием действующего адреса электронной почты. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность пароля.

Оператор вправе приостановить или удалить учётную запись при нарушении Соглашения, попытках взлома, злоупотреблении Сервисом или по требованию закона.

3. Услуги и тарифы

Стоимость, срок и условия тарифов указаны на странице «Тарифы». Активация подписки происходит после успешной оплаты или списания средств в соответствии с выбранным способом оплаты.

Оператор вправе изменять тарифы и состав услуг. Изменения не распространяются на уже оплаченный период подписки.

4. Оплата

Оплата производится через подключённые платёжные системы. Оператор не хранит полные данные банковских карт.

Моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции платёжным провайдером. После этого подписка активируется автоматически.

5. Правила использования

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для противоправной деятельности, распространения вредоносного ПО, спама, атак на сети;
• передавать доступ к подписке третьим лицам сверх лимита устройств по тарифу;
• обходить технические ограничения Сервиса;
• копировать, декомпилировать или воспроизводить программный код Сайта без согласия Оператора.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу VPN во всех сетях и на всех устройствах, но прилагает разумные усилия для поддержания доступности.

Оператор не несёт ответственности за действия пользователя в сети Интернет, блокировки со стороны провайдеров связи, а также за убытки, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора.

Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за подписку за последний оплаченный период.

7. Политика возвратов

Сервис оказывает цифровую услугу — доступ к VPN-подписке, который предоставляется сразу после оплаты. В связи с этим возврат денежных средств возможен только в случаях, указанных ниже.

7.1. Основания для возврата

Возврат может быть произведён, если:

• оплата прошла, но подписка не была активирована по вине Оператора в течение 24 часов;
• произошло двойное списание за один и тот же заказ;
• пользователь обратился с запросом на возврат в течение 14 дней с момента оплаты, при этом VPN-подписка не использовалась (отсутствуют подключения устройств и расход трафика по данным Сервиса).

7.2. Случаи, когда возврат не производится

Возврат не осуществляется, если:

• подписка была активирована и пользователь воспользовался Сервисом (подключил устройство, импортировал конфигурацию, использовал трафик);
• нарушены условия Соглашения и доступ был ограничен по вине пользователя;
• пользователь передумал после начала использования Сервиса;
• проблема связана с настройками устройства, блокировками на стороне интернет-провайдера или VPN-клиента пользователя.

7.3. Порядок обращения за возвратом

Для запроса возврата направьте обращение на электронную почту, указанную в личном кабинете или на Сайте, с темой «Возврат». Укажите email учётной записи, дату и сумму платежа, причину обращения.

Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. При одобрении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок до 14 рабочих дней с момента принятия решения.

7.4. Частичный возврат

При продлении или смене тарифа возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду только если услуга фактически не оказывалась после оплаты. Комиссии платёжных систем могут быть удержаны в соответствии с правилами провайдера.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Используя Сервис, вы соглашаетесь с её условиями.

9. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

10. Применимое право и споры

К настоящему Соглашению применяется законодательство Кыргызской Республики. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.